Como funciona o fluxo
O contato chega pelo WhatsApp, passa por um agente de IA configurado para a necessidade da empresa e pode gerar ou atualizar informações no CRM. Quando a conversa exige intervenção, a equipe assume com o contexto disponível.
Aplicações possíveis
- Qualificação inicial de leads;
- coleta de informações e preferências;
- consulta de dados autorizados;
- atualização de etapa no funil;
- agendamento e direcionamento comercial;
- transferência para atendente responsável.
Papel da UnderChat
A UnderChat centraliza o WhatsApp, os atendentes e os agentes de IA. API e webhooks permitem desenhar a integração com o Kommo conforme os eventos e campos necessários.
A viabilidade e o escopo dependem das APIs, permissões e plano contratado em cada plataforma. O fluxo deve ser validado tecnicamente antes da implantação.
