Como estruturar o suporte no WhatsApp

O suporte deixa de funcionar quando todas as mensagens chegam à mesma tela sem prioridade ou responsável. Uma central como a UnderChat transforma o canal em processo: identifica a necessidade, distribui o contato e preserva o contexto.

Recursos essenciais

  • Fila exclusiva para suporte e níveis de prioridade;
  • usuários individuais e transferência entre especialistas;
  • chatbot para triagem e coleta de dados;
  • histórico, notas internas e indicadores;
  • integração com CRM, ERP ou sistema de chamados.

Resultado esperado: menos contatos esquecidos, respostas consistentes e visibilidade sobre o que ainda precisa ser resolvido.

Por que usar a UnderChat?

A UnderChat reúne atendimento humano, automações e agentes de IA no mesmo fluxo. Assim, dúvidas repetitivas podem ser resolvidas rapidamente enquanto situações sensíveis seguem para pessoas preparadas.